社区药店的精细化管理(下)

销售管理的精细化正确的心态是发展长期客户的基础 谨记不要“为了销售而销售” 时下，不少药店看到顾客进店，无论是否有需求，都期望能产生销售，强推、硬推的现象屡见不鲜。许多病症在无法吃透、无法把握的情况下，强行推销是严重违备职业道德的。比如心血管疾病药物，顾客若没有指定的所需药物，许多药店都会推介别的药物代替。殊不知，同为降压药物，就有β受体阻断剂、利尿剂、钙离子通道阻断剂、ACE类型等，而每种药物又针对高血压的各种起因。随意换药，轻则造成血压控制效果减退，重则引起严重不良反应。