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试论客户关系管理在货代行业的应用

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摘要 通过对我国货代企业客户服务特点和客户关系管理现状的分析,阐述了客户关系管理在货代行业中的作用和意义,并从观念、组织机构等方面提出了在货代企业实施客户关系管理的若干建议。
作者 何卫萍
机构地区 福建对外经济贸易职业技术学院教学部
出处 《云南财经大学学报（社会科学版）》 2009年第4期103-104,共2页 Yunan Finance & Economics University Journal of Economics & Management
关键词 货代企业 客户服务 客户关系管理
分类号 F274 [经济管理—企业管理] F719 [经济管理—产业经济]
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参考文献5

二级参考文献12

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共引文献27

云南财经大学学报（社会科学版）
2009年 第4期

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