护理人员与患者对护理服务需求认知比较

【目的】探讨护理人员与患者两者之间对护理服务需求的认知。【方法】采用住院病人护理需求调查表，对本院100位护理人员进行护理服务需求认知调查，对109位患者进行护理服务需求认知及护理服务需求满意度调查。【结果】不同性别患者之间护理需求均无显著性差异（P均〉0．005）；文化层次高的病人自尊及自我实现的需要均显著高于文化程度较低者（P〈0.01，P〈0．05）；收入较高者自尊需求得分高于收入较低者（P〈0．05）；不同交费方式的两组各项评分均无显著差异性（P〉0．05），按照（14～44）岁、（45～64）岁、65岁以上三个不同年龄段病人五个方面的需要比较均无显著性差异（P均〉0．05）；护理需求五大项中与护理提供各子项均有显著性差异（P〈0．01）。【结论】护理人员必须以患者的需求为导向，不断调整工作方法，规范护理服务行为，使护理水平得以全面的提高。