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谈服务
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摘要
每一名医务工作者,都要在自己的工作岗位上,尽职尽责做好服务。 要主动服务。主动服务很重要。主动观察病人的需求,提供一次主动服务,病人就感到满足,感到真诚。不能等病人说了,要求了,再去提供服务。职能科室实施的“一线工作法”就是一种为临床主动服务行为。付出同样的劳动,主动服务和被动服务却会有不同的结果。
出处
《枣庄卫生》
2009年第10期33-33,共1页
关键词
主动服务
“一线工作法”
医务工作者
工作岗位
服务行为
职能科室
分类号
R-289 [医药卫生]
R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]
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枣庄卫生
2009年 第10期
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