网络营销环境下多渠道冲突的管理战略

在多种动因的综合作用下,不少企业纷纷采用多渠道系统,而多渠道系统的建立往往易引发多渠道冲突,影响到渠道绩效与顾客满意度。因此,企业需要对多渠道冲突进行有效的管理。企业应该根据对不同渠道的关注程度来选择相应的渠道管理战略,实行渠道整合战略,或者实施差异化战略,以预防和减少多渠道冲突,提高渠道绩效。