从企业的目的和基本功能看邢机经验

2009年2、3月间，我应中钢领导之请，到邢机作了一些调查，前后有3星期之久，所见所闻，使我感触颇深。在此期间，最打动我的是他们对用户的强烈的服务意识。因此调查报告的题目就是“实施精益服务，打造一流企业”。此后，中钢股份公司在伞系统企业里推广了邢机经验。11月，又在邢机召开了规格较高的精益服务推广现场会。约我在会上就邢机经验作些评述。