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宁波银行采用Oracle CRM提升竞争优势

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摘要 2009年12月24日，宁波银行在全行引入Oracle Siebel CRM，以全新管理理念及业务流程构建宁波银行统一的CRM（客户关系管理）系统，实现以客户为中心的客户关系管理和企业工作效率的全面提升。“以客户为中心”的销售服务平台，能提供全行统一的客户视图．同时实现了跨部门协同工作，

作者马荟

出处《互联网周刊》 2010年第1期13-13,共1页 China Internet Week

关键词 ORACLE CRM 银行宁波竞争优势客户关系管理业务流程管理理念

分类号 TP311.13 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论] F832.4 [经济管理—金融学]

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