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2010年实体渠道和电子渠道的全业务融合发展策略
被引量:
2
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摘要
近年来一直强调的渠道协同已经不能满足客户和业务发展的需要,在全业务的背景下,各种不同的实体渠道和电子渠道需要在一致的理念指导下进行深度融合,形成统一的客户服务平台,协调平衡和处理好各种关系,从而为客户提供系统解决方案式服务。
作者
马继华
出处
《信息网络》
2009年第12期18-21,共4页
Information Network
关键词
渠道
业务融合
电子
实体
客户服务平台
业务发展
全业务
分类号
TN929.5 [电子电信—通信与信息系统]
S275 [农业科学—农业水土工程]
引文网络
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信息网络
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