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2010年实体渠道和电子渠道的全业务融合发展策略被引量：2

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摘要近年来一直强调的渠道协同已经不能满足客户和业务发展的需要,在全业务的背景下,各种不同的实体渠道和电子渠道需要在一致的理念指导下进行深度融合,形成统一的客户服务平台,协调平衡和处理好各种关系,从而为客户提供系统解决方案式服务。

作者马继华

出处《信息网络》 2009年第12期18-21,共4页 Information Network

关键词渠道业务融合电子实体客户服务平台业务发展全业务

分类号 TN929.5 [电子电信—通信与信息系统] S275 [农业科学—农业水土工程]

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