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为防范护患纠纷,必须规范护理行为
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摘要
转变服务理念,增强超前服务意识 为了适应市场经济服务的需要,护理人员必须更新观念,转变服务理念,树立“以病人为中心”的思想。服务工作要主动超前,要善于发现和总结护理工作中存在的问题及解决问题的对策。如当前引发护患纠纷的热点之一就是住院病人的费用问题。因此,主管护士对新入院病人除介绍“病人入院须知”及住院环境等,还应主动超前介绍实施“一日清单”的目的,病人需要做检查及治疗。
作者
佟秀媛
机构地区
吉林省通化县人民医院
出处
《中国社区医师(医学专业)》
2009年第24期247-247,共1页
关键词
护患纠纷
护理行为
“以病人为中心”
服务理念
新入院病人
服务意识
市场经济
护理人员
分类号
R47 [医药卫生—护理学]
R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]
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中国社区医师(医学专业)
2009年 第24期
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