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为防范护患纠纷,必须规范护理行为

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摘要 转变服务理念,增强超前服务意识 为了适应市场经济服务的需要,护理人员必须更新观念,转变服务理念,树立“以病人为中心”的思想。服务工作要主动超前,要善于发现和总结护理工作中存在的问题及解决问题的对策。如当前引发护患纠纷的热点之一就是住院病人的费用问题。因此,主管护士对新入院病人除介绍“病人入院须知”及住院环境等,还应主动超前介绍实施“一日清单”的目的,病人需要做检查及治疗。
作者 佟秀媛
出处 《中国社区医师(医学专业)》 2009年第24期247-247,共1页
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