门诊护士同感心与情商运用的培训被引量：1

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摘要门诊护士的言谈举止不仅关系到医院的声誉，同时影响病人的情绪。随着护理工作的市场化，护理人员的流动和分布将由市场供需关系来调控，护理服务的内容和范畴也将由市场需求而有所变化。看病不同于一般消费，花钱看好病是前提。由于门诊工作的性质和特点及现有医疗体制导致医患矛盾不断发生；为了提高护理工作质量，减少护患问的矛盾，增进护患沟通，对门诊护士提出了新的挑战，不仅要掌握护理基础理论知识和先进的技术操作，同时还要具备良好的综合素质和人际沟通能力，

作者李雅娟

机构地区吉林省长春市妇产医院

出处《中国社区医师（医学专业）》 2009年第24期248-249,共2页

关键词护士同感心情商运用

分类号 R192.6 [医药卫生—卫生事业管理] R47 [医药卫生—护理学]

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