“中国制造”必须做好“人”的工作——中国质量人生存状况调查

"质量人"分为狭义和广义两个概念。广义的质量人指的是企业中的每一个人,也就是说企业中的每个人都必须对质量负责。克劳士比(中国)学院杨钢博士对质量人的理解更与众不同,他认为:"人人都应成为质量人。比如消费者,他们对质量的要求能反作用于企业,最终让市场提高企业的质量关。"狭义的质量人指的是企业中负责管理质量的人。本文所提到的质量人是狭义概念的质量人。