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论提高移动电话营业厅客户代表服务质量的途径

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摘要 继去年"金牌服务满意100"活动之后,中国移动于今年3月12日启动了"便捷服务满意100"主题服务活动;在去年推出"五心"服务举措的基础上,今年又推出了六项便捷服务,其在创新服务举措、提高服务品质方面又迈出了重要一步。
出处 《现代商贸工业》 2010年第1期124-125,共2页 Modern Business Trade Industry
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