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论提高移动电话营业厅客户代表服务质量的途径
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摘要
继去年"金牌服务满意100"活动之后,中国移动于今年3月12日启动了"便捷服务满意100"主题服务活动;在去年推出"五心"服务举措的基础上,今年又推出了六项便捷服务,其在创新服务举措、提高服务品质方面又迈出了重要一步。
作者
周应波
文英姐
机构地区
中国地质大学江城学院
出处
《现代商贸工业》
2010年第1期124-125,共2页
Modern Business Trade Industry
关键词
移动
客服服务
客户代表
分类号
F287.4 [经济管理—国民经济]
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现代商贸工业
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