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排队论在改进银行服务系统中应用探究
被引量:
5
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摘要
应用排队论理论对银行排队系统进行了统计调查与分析,从技术的角度分析银行应该采取什么措施使顾客的等待时间最短;并从经济学角度分析成本和损失如何协调,来优化系统,使银行效益达到最大。为银行管理者能合理地优化系统、提高效率,提供了科学依据与可行的方法。
作者
林正雄
机构地区
广东外语外贸大学
出处
《现代商贸工业》
2010年第1期167-168,共2页
Modern Business Trade Industry
关键词
银行
排队论
分类号
O226 [理学—运筹学与控制论]
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