顾客满意并不表示顾客忠诚

估计和大多数人不太一样，我相对比较关注的是《MC求助热线》。每期连续看下来，发现该栏目“有售后纠纷？找求助热线”的口号确是没有空喊，每每MCer辗转反复都未解决的疑难杂症，通过“求助热线”的曝光瞬间被秒；往往被踢几个月的皮球，到了这里就应声入网。在处理结果一栏出现频次最高的就是“负责保修”、“正常更换”、“免费换新”。