虚拟参考咨询用户隐私权制度保护的原则和方法研究

分析了虚拟参考咨询中用户隐私保护的环境,解析了两者之间的关系,阐述了虚拟参考咨询中用户隐私权保护制度的建设原则和方法,探求在制度层面建立基于隐私保护制度的用户信任,以实现用户满意和虚拟参考咨询健康发展的双赢局面。