视觉体验服务在复杂性视网膜脱离患者术后护理中的应用

目的:满足复杂性视网膜脱离住院患者的合理需求,提高护理质量和患者的满意度。方法:由五官科护士模拟复杂性视网膜脱离患者,体验其各种感受及需求,经讨论、总结,制定出符合患者需求的服务措施,严格落实并根据患者的反馈意见,针对存在的问题进行改进和再体验。结果:护士主动为患者服务的自觉性明显增强,患者的满意度和护理质量显著提高。结论:开展"视觉体验服务"是提高复杂性视网膜脱离患者满意度和护理服务质量的有效途径。