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以车汇友——斯柯达服务价值发现之旅(之五)
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摘要
在上期的专题中,我们充分挖掘了以服务见长的斯柯达品牌在服务人才培训以及技术支持体系建设方面的精“锐”之道,了解了更多“HumanTouch真心呵护”服务品牌卓越服务背后的故事。本期的“斯柯达服务价值发现之旅”,我们将聚焦斯柯达创新的客户关系管理平台——斯柯达车友汇,探源斯柯达及其经销商如何为车主营造精致的汽车文化生活圈。
作者
志远
出处
《汽车与驾驶维修(汽车版)》
2010年第1期174-177,共4页
Auto Driving & Service
关键词
服务价值
斯柯达
技术支持体系
服务品牌
人才培训
管理平台
客户关系
汽车文化
分类号
U469.11 [机械工程—车辆工程]
F272.92 [经济管理—企业管理]
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