基于中小企业ASP平台的CRM系统的研究

本文从中小企业现状和实际需求入手,对客户关系管理系统进行研究与设计。给出了系统的功能设计,详述了Web数据库、OWC和SSO设计技术。对系统与ERP的整合和信息协同问题进行了探讨。最后,对CRM的发展趋势做出展望。