台北捷运(下)

四．经营管理 1．经营理念 台北捷运确认企业的社会责任是：提供安全、可靠、亲切的高品质运输服务。这是企业的任务和存在的价值。确立的经营理念是：顾客至上、品质第一，即以高品质的创新服务，满足并激发顾客的需求。制定的计划目标是：运输服务提供者、优质文化创造者、生活事业提供者。最终目标是：提高顾客满意度。设计的发展愿景是：台北捷运，世界一流，以期成为国际级领导品牌的地铁公司。