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线上购物体验全攻略

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摘要过于强调价格优势，会令在线零售商同样陷入盈利困境，品类规划的趋同也让商品独特性难以体现，因此网上药店更应该注重提升顾客的线上购物体验。传统零售商往往通过“氛围”——触觉、感觉、嗅觉给予顾客一种与众不同的购物体验。网上药店如何给予顾客卓越的购物体验呢？药房网负责人薛峰认为，体现几个方面：

作者张勇

出处《中国药店》 2010年第2期41-42,共2页 China Drug Store

关键词物体网上药店价格优势零售商顾客

分类号 R117 [医药卫生—公共卫生与预防医学] R952 [医药卫生—药学]

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中国药店

2010年第2期

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