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基于转换成本的银行优质客户保留策略
被引量:
6
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摘要
对于商业银行来说,在日趋激烈的竞争环境中,获得客户不是营销活动的终点,而是起点,如何保留优质客户是商业银行值得关注的问题。本文在分析商业银行客户转换成本构成的基础上,着重研究如何利用转换成本保留优质客户,以帮助商业银行获得更高的市场竞争力。
作者
黄琳
机构地区
广东金融学院工商管理系
出处
《新金融》
北大核心
2010年第2期51-53,共3页
New Finance
关键词
转换成本
商业银行
优质客户
客户保留
分类号
F850.5 [经济管理]
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