员工比客户更重要

在过去的一年中，每次给企业高管讲课，我都喜欢做这样一个互动练习：不要想什么理念，根据你对自己公司的真实感受，把下列五个因素（客户、股东、社会、员工、协作商）排出一个序来。从年初到年终，这个排序有着巨大的变化。年初，大多数人喜欢把客户放在第一位，把股东、社会、员工、协作商等放在后面。到了年末，把员工放在第一位的渐渐多了起来。