山东省菏泽市农机质量投诉出现新变化

近两年，山东省菏泽市受理的农机质量投诉案件主要以电话投诉为主，投诉问题主要集中在“三包”服务不及时、服务质量差和乱收费等方面，此类问题一般通过电话与厂家或商家协商后，都能得到及时妥善的解决。2008年受理电话投诉6起；截至目前，2009年受理电话投诉5起。近2年，没有发生因产品不适用、批量产品质量不过关等引发群体性投诉案件，也没有发生因产品质量或“三包”服务责任问题产生严重纠纷上门投诉的案件。其主要原因在于4个方面。