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基于数据挖掘的电信行业分析型CRM系统研究

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摘要 先进的CRM管理理念需要适当的信息技术作为支撑才能得以落实。本文旨在利用数据挖掘等技术构建面向电信企业的分析型CRM系统,并力求使分类与预测等功能准确、灵活、实用,从电信企业业务数据中挖掘有意义的决策支持信息,使企业获得更大的收益。
作者 孙秀杰 宋喜莲
机构地区 大连东软信息学院
出处 《中国管理信息化》 2010年第3期83-84,共2页 China Management Informationization
基金 大连东软信息学院院立青年科研基金项目(NEUSOFTIIT2007A0007)
关键词 数据挖掘 CRM 电信行业
分类号 F270.7 [经济管理—企业管理] TP39 [自动化与计算机技术—计算机应用技术]
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参考文献6

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共引文献9

中国管理信息化
2010年 第3期

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