感受服务在肾活检患者护理中的应用

感受服务是通过专科护士模拟病人，以体验病人的护理需求，并根据病人需求提供合理的护理服务。肾活检术为肾脏疾病明确诊断与治疗提供可靠依据，是有创操作，患者术前会产生恐惧紧张心理，在传统的护理中很难满足患者的心理需求。为提高专业护理服务质量，我院于2008年1—12月开展了感受服务，其效果满意，现报告如下。