现金收付量何以居高不下?——对农行襄樊分行网点结算渠道利用情况的调查

近年来,农行一线网点特别是市场周边网点现金收付量日渐增大,柜面服务压力和柜员超负荷劳动仍未得到缓解,高峰时段网点办理业务排队现象较为突出,究竟是什么原因导致网点现金收付量居高不下?本文通过调查,找出问题的症结,并提出建议。