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企业客户保持的组合分析及策略选择
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摘要
面对激烈的市场竞争,提高客户的保持率已成为企业所面临的重要课题。为此,管理者要学会对保持客户的选择和分析,更重要的是要掌握选择科学的客户保持策略组合的思路和方法。本文对上述问题进行了深入分析,以期给企业管理者提供有益的启示。
作者
王旭
机构地区
广西工学院财政经济系
出处
《商业时代》
北大核心
2010年第5期40-41,75,共3页
Commercial
基金
广西工学院硕士基金课题<基于价值视角的顾客关系营销研究>的阶段性研究成果(院科硕061609)
关键词
客户保持
组合分析
保持策略
分类号
F713.5 [经济管理—市场营销]
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