持续推进全国用户满意工程的三项工作

自上世纪80年代全国用户委员会成立以来，以用户、消费者为终极服务对象，以用户、企业和政府为直接服务对象，紧抓重点和热点，运用专业技术做好服务，就成为全国用户委系统独具特色的工作思路，并在这一工作思路指导下，确定自己的定位和工作内容、工作方法。