太平洋保险:为客户提供卓越服务

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摘要中国太平洋财产保险股份有限公司从2004年起，在中国质量协会的指导下，在客户服务领域全面贯彻落实《卓越绩效评价准则》国家标准（GB／T 19580—2004）和《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准化指导性技术文件（GB／Z 19579—2004）工作，制订了实践卓越绩效模式的详细计划，努力推进全国用户满意工程建设，在保障经济建设、服务和谐社会中，

作者夏晓军

机构地区中国太平洋财产保险股份有限公司

出处《中国质量》 2010年第2期22-25,共4页 China Quality

关键词太平洋保险客户服务《卓越绩效评价准则》中国质量协会国家标准化卓越绩效模式用户满意工程财产保险

分类号 F842 [经济管理—保险] F273.2 [经济管理—企业管理]

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