中国家电企业何以持续增长

关键在于将客户驱动型的管理方法和竞争精神制度化。海尔人说,"我们希望提供给用户的是热水,而不是热水器产品。"这句话代表了海尔从产品制造型企业向服务型企业转型战略的核心思想。