情绪劳动及其对维护心理健康的意义

情绪劳动是体力劳动、脑力劳动之外的第三种劳动,它是通过管理个人情感,建立公众可见的表情和身体展示,以获得报酬、晋升机会以及良好人际关系等物质或非物质奖励的一种劳动方式。个体进行情绪劳动的方式主要包括只改变外在情绪表达而不改变内在真实感受的表层扮演和既管理外在表情又管理内心体验的深层扮演。相对于深层扮演,表层扮演更易产生心理疲劳,引发心理问题。目前对情绪劳动的研究主要集中在情绪劳动与情绪耗竭、情绪劳动与工作满意度、情绪劳动与情绪表达规则以及情绪劳动与情绪调节等四方面。情绪劳动与心理健康具有密切关系,正确认识情绪劳动是维护心理健康的重要条件,情绪劳动超负荷人群的角色认同以及获得必要的社会支持是维护其心理健康的有效途径,同时,关注情绪劳动也是维护演艺人员、教师等特定人群心理健康的有力保证。