东航机票价格乌龙凸显诚信效应

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摘要 1月18日东航官方网站登出特价信息：春运期间，南昌至厦门头等舱票价只要20元，经济舱10元。这是由于员工操作失误所导致。为保障旅客利益，东航承诺，旅客已购机票均有效，买到20元机票的旅客可以正常登机。东航集团总经理刘绍勇明确表示：“这一事件公司内部将会做出处理，但不能因为操作失误损害旅客的利益。对于买到特价机票的旅客，

作者刘佳

出处《互联网周刊》 2010年第3期14-14,共1页 China Internet Week

关键词机票东航诚信价格操作失误春运期间官方网站旅客

分类号 F562.5 [经济管理—产业经济] U695.21 [交通运输工程—港口、海岸及近海工程]

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