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论顾客满意与整体营销
被引量：
1
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摘要
本文通过对顾客满意的核心要素及顾客让渡价值的分析，论述可利用互动营销、内部营销等一系列整体营销手段，实现顾客让渡价值最大化。
作者
黎明
机构地区
首都经济贸易大学
出处
《中国流通经济》
北大核心
1998年第6期23-25,共3页
China Business and Market
关键词
整体营销
顾客满意
顾客让渡价值
市场营销
分类号
F713.3 [经济管理—产业经济]
F274 [经济管理—企业管理]
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中国流通经济
1998年 第6期
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