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买方市场呼唤企业导入CS战略

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摘要ＣＳ战略即“顾客满意”战略，是８０年代末，９０年代初在日本及西方国家兴起的企业经营战略。它以“顾客满意”为中心，进行企业经营管理，使企业经营理念上升到了更高的层次。近年来，我国少数高知名度企业，如海尔集团等适时导入ＣＳ战略，取得了明显的成效，但大多数...

作者王梅素

出处《企业活力》 1998年第11期39-39,共1页 Enterprise Vitality

关键词买方市场企业 CS战略中国经营管理

分类号 F272.3 [经济管理—企业管理]

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企业活力

1998年第11期

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