全业务时代,电信监管开新花

经过3G元年电信全业务运营实践积累,各基础电信运营企业基于自身分业经营服务向全业务运营服务模式转变的新体验、新商机、新实惠、新服务可以从不同角度提出思路或意见。在全业务运营时代,如何构建全新电信服务模式并实现优质服务,不仅是电信运营企业的事情,还与电信监管机构在宏观管理下实现全业务运营的电信优质服务创新紧密相关。工业和信息化部部长李毅中曾指出:"电信与网络已渗透到社会生活的方方面面,服务质量涉及千家万户。要加强电信市场监管和电信资费的监督检查,高度重视社会和消费者的意见,加强对垃圾短信、网络欺诈、互联网环境净化等突出问题的治理。指导监督企业进一步合理降低电信资费水平,解决服务热点问题,不断提高电信服务质量,维护消费者的权益。"这些话对于提升全业务运营下电信服务模式水平具有指导意义。