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大公司忽略的小细节(连载五):客服篇 一个售后电话带来100万美元订单

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摘要 一个普通的售后服务电话,因为处理得当,给公司带来了意外的100万美元订单。
作者 王正林
出处 《商界(评论)》 2010年第3期144-145,共2页 Review
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