护士长工作策略对防范护患纠纷的作用

目的探讨改变护士长的工作策略对儿科患者家属满意度和护患纠纷的影响。方法护士长改变传统的工作方法，对新患者、危重症患者、临出院患者及家属，每天进行有效沟通。结果2008年患者家属对护理工作的满意率较2007年有明显改善。结论与患者家属建立良好的护患关系，为患者及家属提供优质的服务，是降低护患纠纷的重要举措。