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“凡事都有第一次”让网民很受伤
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摘要
市民投诉的问题可能难以一时解决,但是在回复投诉时,应端正态度、积极解决,或说明难处、加强沟通,争取市民的理解,而不能肆意敷衍。
作者
丁洪先
出处
《决策探索》
2010年第3期11-11,共1页
Policy Research & Exploration
关键词
网民
受伤
答非所问
政府网站
异曲同工
信箱
市长
投诉
分类号
F49 [经济管理—产业经济]
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决策探索
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