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用户体验全业务时代的制胜重棋

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摘要 如何通过良好的体验以保持较高的用户忠诚度,是运营商在全业务格局下制胜的关键。
作者 张鹏
出处 《通信世界》 2010年第3期38-39,共2页 Communications World

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