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浅谈服务营销的概念及相应策略 被引量:5

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摘要 文章简要阐述了服务及服务营销的特征,分析了开展服务营销面临的问题,并针对问题提出了一些对策,希望对开展服务营销的企业有一点启示。
作者 卞东炜
出处 《内蒙古科技与经济》 2010年第2期6-7,12,共3页 Inner Mongolia Science Technology & Economy
  • 相关文献

参考文献5

  • 1[意]G.佩里切利.服务营销学[M].北京:对外经济贸易大学出版社,2000.
  • 2[美]克里斯蒂·H.洛夫洛克.服务营销[M].北京:中国人民大学出版社,2001.
  • 3[美]贝恩特·施密特,亚历克斯·西蒙森.视觉与感觉-营销美学[M].上海:上海交通大学出版社,2000.
  • 4[美]菲利普.科特勒.市场营销管理[M].北京:中国人民大学出版社,2000.
  • 5崔代彬,周立公.服务产品的有形展示[J].商业研究,2000(2):124-126. 被引量:7

共引文献7

同被引文献17

引证文献5

二级引证文献2

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