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M/G/C/∞排队系统在呼叫中心中间件的应用 被引量:1

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摘要 文章运用排队论的理论和方法对呼叫中心中间件的随机服务系统进行建模和优化,通过建模分析得出该系统符合M/G/C/∞模型,并利用MATLAB对当前实际数据进行分析,得出了坐席通话时间分布。
出处 《内蒙古科技与经济》 2010年第2期69-69,72,共2页 Inner Mongolia Science Technology & Economy
关键词 M/G/C /∞ 坐席 MATLAB
  • 相关文献

参考文献1

  • 1林元烈.应用随机过程[M].北京:清华出版社,2008.

共引文献3

同被引文献9

引证文献1

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