构建人性化服务体系 营造和谐医患关系

随着医疗体制改革的深入以及市场经济的成熟,人们的法律意识、自我保护日益增强,对高效优质医疗服务需求越来越高。分析了人性化服务的内涵及存在的误区,进一步提出了加强人性化服务的意义,结合医院工作实际就如何构建人性化服务体系做出了一些有益的探索。