在线交易纠纷对卖家评价结果影响的实证研究

在线卖家信誉即交易评价汇总结果是影响网上销售成功的重要因素。以淘宝网的交易纠纷为样本,以手机类产品为对象,通过数据挖掘,就交易纠纷对评价结果的影响进行了研究。研究结果表明,纠纷类型与评级结果之间存在显著的关联规则,买家信用是其有效的调节变量。最后基于研究结论对卖家和平台提供商提出了相关的对策建议。