浅议物业服务高投诉的原因及对策

物业管理是由物业服务企业组成的一个服务行业,其经营方式是借现代化的管理手段向广大业主提供有偿服务,创建一个整洁、文明、安全、舒适的居住环境和工作环境。随着商品房市场不断扩大,物业服务方面的纠纷呈逐步上升的趋势。通过分析其原因,笔者认为解决当前物业纠纷,可以通过加快立法建设,引入竞争机制,健全业主自治管理制度,加大宣传,转变观念,加大员工培训力度等途径实现。