摘要
信访数量是衡量一个分行和谐程度、员工满意程度的重要参数之一。2006年以来，建设银行浙江省金华市分行坚持以人为本、以防为主、防查结合的方针抓好信访管理，信访数量逐年减少。过去四年，该分行共收到群众来信来访件32件，其中2006年10件，2007年15件（其中5件系重复反映），2008年1件，2009年6件（其中：2件系重复反映；1件属以往年度已调杏处理）．与上一个四年的58件（其中2005年13件，2004年18件，2003年16件．2002年11件）相比，减少了26件，下降幅度为44．8％．
出处
《现代商业银行导刊》
2010年第1期32-35,共4页
Modern Commercial Bank Herald
