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顾客体验价值及其创造分析
被引量:
5
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摘要
体验经济来临之际,顾客体验价值成为新的价值提供物。文章以顾客体验价值理论为指导,探索性的构建了顾客体验价值创造流程,提出了顾客体验价值有效性的创造原则,并在此框架下,探讨了顾客体验价值维度的层次模型。
作者
王亮伟
周芳
机构地区
中国科学院武汉物理与数学研究所技术发展处
湖南大学工商管理学院
出处
《统计与决策》
CSSCI
北大核心
2010年第3期180-182,共3页
Statistics & Decision
关键词
资顾客体验价值
创造流程
原则
分类号
F270 [经济管理—企业管理]
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