摘要
1前言
以中国联通“宽视界”和中国电信“全球眼”为代表的视频监控作为运营商的一项重点转型业务,在全国各行业有了长足的发展。与传统业务相比,转型业务影响客户感知的因素有很大的不同。转型业务更多的是面向服务、面向客户,设备性能、网络质量、业务功能、个性需求响应等都会对客户感知造成影响。为此,笔者采取逐段查找、实际测试、抽样统计、案例跟踪等统筹分析的方法,对影响客户感知的因素进行全面剖析,并在此基础上,提出解决措施及建议。
出处
《电信技术》
2010年第2期81-83,共3页
Telecommunications Technology