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引航业服务质量及发展探析 被引量:2

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摘要 本文从引航服务的特点入手,进而分析引航服务质量及其影响因素,并提出了发展引航业务,提高服务质量的策略。
作者 梁军
出处 《中小企业管理与科技》 2010年第4期37-38,共2页 Management & Technology of SME
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