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把椅子放低20厘米

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摘要 在日本东京的一条大街上,新开了一家营业所,负责人太郎是金融专业的毕业生。开张后,太郎从规范业务操作开始,严格管理,然后又购置了一套新的椅子,放在窗口外的大厅里,顾客可坐等业务办理。谁知,投入不少,效果却不大,一晃两个多月过去了,营业所的业务量一般。
作者 孙功祥
出处 《思维与智慧(上半月)》 2010年第4期20-21,共2页 Thinking and Wisdom
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