食品老字号企业品牌关系层级及其影响因素分析

品牌关系是关系营销在品牌层面的运用。从顾客行为表现视角把食品老字号企业品牌关系的动态层级划分为注意、了解、满意与信任、重购、忠诚以及各阶段可能出现的关系分裂等五个阶段。自我认同、品牌个性、消费情境和品牌体验等四个因素会影响食品老字号企业品牌关系的动态发展。